Versand

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Versand & Lieferung

Bei Stahl & Eiche steht die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Da unsere massiven Hochbeete und Gartenstrukturen aus hochwertigem Stahl gefertigt werden, legen wir besonderen Wert auf einen sicheren und transparenten Versandprozess für unser gesamtes Sortiment.

1. Versandkosten (Deutschland & Österreich)

Wir freuen uns, Ihnen auf unser gesamtes Sortiment einen kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands und Österreichs anbieten zu können. Es fallen keine versteckten Gebühren oder Sperrgutzuschläge für Sie an.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Um die Qualität und Vollständigkeit jedes Modells (u.a. Smaragd, Onyx, Diamant) vor dem Versand zu prüfen, gliedert sich die Lieferzeit wie folgt:

  • Bearbeitungszeit (Handling Time): 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag). Dies umfasst die Bestellprüfung, die sorgfältige Verpackung der Stahlelemente und die Bereitstellung für den Logistikpartner.

  • Lieferzeit (Transit Time): 10 bis 15 Werktage (Montag bis Freitag). Der Versand erfolgt über spezialisierte Transportunternehmen für großformatige Güter.

  • Gesamte Lieferzeit: In der Regel erreicht Sie Ihre Bestellung innerhalb von 13 bis 20 Werktagen.

3. Bestellannahmeschluss (Order Cut-off)

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ/CET) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten offiziellen Werktag bearbeitet.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)

Unabhängig vom gewählten Modell erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Ware eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihres neuen Garten-Meisterstücks jederzeit online verfolgen.

5. Internationale Logistik & Zoll

Um Ihnen stets das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Premium-Stahlprodukte bieten zu können, arbeiten wir mit internationalen Logistikzentren zusammen.

  • Keine Zusatzkosten: Für Sie fallen keine Einfuhrgebühren oder Zollabgaben an. Sollten wider Erwarten Gebühren erhoben werden, übernehmen oder erstatten wir diese umgehend. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter info@stahl-eiche.de.

6. Prüfung bei Erhalt

Unsere Produkte werden in verstärkten Sicherheitsverpackungen versandt. Dennoch bitten wir Sie, die Ware bei der Anlieferung auf eventuelle Transportschäden zu prüfen. Sollten Schäden sichtbar sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Zustellers und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.